В Україні
Створюємо світ без бар’єрів або як комунікувати з різними людьми?
В Україні зареєстровано близько 3 мільйонів людей з інвалідністю — це майже кожен чотирнадцятий. Для них світ без бар’єрів означає значно більше, аніж доступна інфраструктура чи субтитри на відео. Це також спілкування без стигм, знецінення та відчуття, що люди бачать в тобі лише діагноз або травматичний досвід.
Іноді навіть одне недбале слово може травмувати людину, яка користується кріслом колісним чи має порушення зору. Світ без бар’єрів створює кожен із нас, і він починається з поваги, рівності та гідного ставлення до людей.
Разом із фондом Future for Ukraine, що допомагає військовим та цивільним повертатися до активного життя без бар’єрів, ми зібрали поради, які допоможуть уникнути незручних моментів і зробити спілкування більш уважним та інклюзивним. Перше і головне правило у спілкуванні, яке варто пам’ятати: “Спершу — людина, а потім — її досвід чи діагноз”.
Порушення слуху
✅ Людина з порушеннями слуху, слабочуюча людина
❌ глухоніма, неповносправна, німа
Як комунікувати?
- Дивіться людині в обличчя, не закривайте рота.
- Намагайтеся розмовляти в тихому місці. Не кричіть, краще чітко вимовляйте слова.
- Якщо потрібно — напишіть або покажіть візуально.
- Поважайте жестову мову.
Порушення зору
✅ Людина з порушеннями зору, незряча людина
❌ Сліпа, підсліпкуватий
Як комунікувати?
- Назвіться, коли починаєте розмову.
- Описуйте, що відбувається поруч
- Пропонуйте допомогу, не торкаючись без дозволу
- Супроводжуючи людину, ввічливо запропонуйте їй опору на ваш лікоть
Інтелектуальні порушення/когнітивні розлади
✅ Людина з розумовими або інтелектуальними психічними (ментальними) порушеннями
❌ Розумово відсталий, хворий, псих
Як комунікувати?
- Говоріть просто, без складних слів.
- Повторіть або перефразуйте незрозумілі слова за потреби.
- Не використовуйте натяки або абстракції.
- Поважайте право людини на самостійність.
Розлади спектра аутизму
✅ Люди з розладами спектра аутизму/аутистичного спектра, люди з РСА, люди у спектрі аутизму, люди з аутизмом.
❌ Аутист, людина дощу, розумово відсталий.
Як комунікувати?
- Говоріть чітко та буквально — без натяків, іронії чи сарказму.
- Повідомляйте заздалегідь про зміну планів.
- Поважайте особисті межі: дотик або прямий зоровий контакт може викликати дискомфорт у людей в спектрі.
- Якщо людина користується альтернативною комунікацією (планшетом, картками) — підтримуйте цей спосіб.
Психічні розлади
✅ Людина з психічними розладами, з ПТСР, з депресією
❌ Божевільний, псих, неадекватний
Як комунікувати?
- Уникайте емоційного тиску.
- Слухайте без оцінок і знецінення.
- Не радьте «просто заспокоїтись».
- Найкраща підтримка — це спокій, увага, повага.
Порушення опорно-рухового апарату
✅ Людина з порушеннями опорно-рухового апарату, людина, яка користується кріслом колісним, людина з інвалідністю.
❌ Інвалід, прикований до візка
Як комунікувати?
- Фокусуйтеся на людині, а не на інвалідності.
- Не торкайтеся крісла колісного без дозволу. Спершу запитайте, чи потрібна допомога.
- Не демонструйте жалю чи зверхності.
- Уникайте коментарів на кшталт: “Воював?”, “А як так сталося?”, “Що кажуть лікарі?”.
Досвід війни/ПТСР
✅ Людина з досвідом війни, людина з посттравматичним стресовим розладом (ПТСР).
❌ ПТСР-ник, травмований, “зламана” людина
Як комунікувати?
- Поводьтеся спокійно, не нав’язуйте емоцій чи фізичного контакту.
- Не розпитуйте про травматичний досвід без згоди.
- Уникайте гучних звуків, раптових дотиків, жартів про війну.
- Дайте людині простір і право бути такою, як вона є — без стигми та жалю.
Світ — різноманітний, і всі ми в ньому насамперед люди. Щодня ми можемо обирати — будувати мости чи зводити стіни. Почнімо з малого: слухати без осуду, питати, а не здогадуватись, бачити людину, а не її діагноз. Світ без бар’єрів починається з тебе.
