Законодавство
Додержанням етичних вимог взаємодії кредиторів із боржниками НБУ контролюватиме за новим порядком
Набрала чинності постанова Правління Національного банку України «Про затвердження Положення про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням вимог щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки)» від 9 липня 2021 р. № 76, вимоги якого поширюються на кредитодавців, нових кредиторів та колекторські компанії.
Так, Національний банк здійснюватиме нагляд в таких формах:
1) безвиїзний нагляд;
2) інспекційна перевірка.
Як пояснив Національний банк, нагляд здійснюватиметься шляхом всебічного аналізу звернень споживачів фінансових послуг, інформації та документів, наданих споживачами, інформації, розміщеної на сайтах та в мобільних застосунках, а також у місцях надання послуг, інформації щодо порядку фіксування безпосередньої взаємодії із споживачами фінансових послуг.
Також аналізуватиметься інформація щодо залучення осіб для здійснення колекторської діяльності та укладання договору з колекторською компанією кредитодавцем, новим кредитором, а за потреби – Національний банк надсилатиме запити кредитодавцю, новому кредитору чи колекторській компанії.
У разі виявлення порушень Національним банком застосовуватимуться заходи впливу, зокрема накладатимуться штрафні санкції у випадках, передбачених ст. 41-1 Закону «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг».
