Чи задоволені громадяни функціонуванням столичних судів?

Під час круглого столу Ради суддів України були презентовані результати опитування учасників судових проваджень щодо їх задоволеності якістю функціонування судів у столиці.

Опитування проводилось з 1 по 19 липня 2019 р. у 12 судах міста Києва. Всього було опитано 1735 осіб, яким пропонувалось оцінити роботу суду за критеріями доступності суду, зручності та комфортності перебування у суді, повноти та ясності інформації, сприйняття роботи працівників апарату суду, судді, дотримання строків судового розгляду, та запропонувати свої рекомендації для якісних змін у їх роботі.

Нормативною базою для проведення опитування стало рішення Ради суддів України, яким затверджено рамкову «Систему оцінювання роботи суду (СОРС): стандарти, критерії, показники та методи» від  2 квітня 2015 р. № 28.

За результатами опитування, лише незначна частка відвідувачів (учасників судових проваджень) київських судів пропонує залишити все без змін, а більшість респондентів:

• хочуть покращення комфорту у приміщеннях суду, організації та якості надання послуг;
• рекомендують збільшити штат працівників суду та посилити вимоги до їхньої роботи.

Подібне дослідження проводилося вперше і мало на меті не тільки визначення рівня обслуговування громадян, які звертаються до суду, а й розробку рекомендацій щодо поліпшення судових послуг та підвищення рівня громадської довіри до судів.

Як повідомив Голова Ради суддів України Богдан Моніч, – «Ми ставимо за мету покращення доступу до правосуддя, покращити рівень надання послуг судами і, зрозуміло, що у цих прагненнях ми не можемо базуватися виключно на результатах якоїсь самооцінки. Тому ми абсолютно адекватно сприймаємо всі результати досліджень, навіть ті, які вказують на якісь негативні моменти… Я хочу запевнити, що даний звіт не залишиться поза увагою Ради суддів України і буде використаний для досягнення тих цілей, які ставить перед собою судова влада».

Звіт про «Опитування учасників судових проваджень щодо їх задоволеності якістю функціонування судів у місті Києві» буде найближчим часом опубліковано на сайті Ради суддів України.

Поділитися

Твітнути