В світі
Клієнт завжди правий
Авіакомпанія Lufthansa змінила правила провезення через скрипку.
Відомій німецькій скрипальці Каролін Відман довелося перевозити в літаку свій інструмент, загорнувши його у светр. Восени 2025 року при реєстрації на рейс з Гельсінкі до Лейпцигу через Франкфурт-на-Майні на стійці Lufthansa від неї наполегливо вимагали здати скрипковий кейс у багаж.
Його довжина — 80 см, що, згідно з правилами, робило його надто великим для салону літака. «Мене змусили вийняти з футляра мою безцінну скрипку Джованні Баттіста Гуаданьїні 1782 року, здати порожній чохол у багаж і пройти через контроль безпеки з повністю оголеною і незахищеною скрипкою, загорнутою тільки в мій светр. І так летіти до Лейпцигу», — розповіла вона. При цьому вартість скрипки XVIII століття оцінюється у кілька мільйонів євро. Відман дає близько 60 концертів на рік і зазвичай літає рейсами Lufthansa. З’ясувалося, що до цього інциденту вона брала інструмент у салон лише з доброї волі персоналу, оскільки сама скрипка відповідає встановленому розміру ручної поклажі.
Скрипалька звернулася до авіакомпанії з відкритим листом, попросивши запровадити додаткове правило для перевезення невеликих музичних інструментів у салоні. І ось результат: з 1 березня Lufthansa Group змінює правила. Виняток з обмеження за довжиною 55 см буде застосовуватися до невеликих музичних інструментів — скрипок, укулеле, труб та інших. Але сума довжини, ширини та глибини футляра не повинна перевищувати 125 см. Таке положення буде обов’язковим для всієї групи компаній Lufthansa, включаючи Austrian, SWISS, Brussels Airlines, ITA Airways та Eurowings.
Підготовлено за матеріалами DW
Джерело: Юридичний вісник України
