В Україні
Оформлений онлайн договір рівноцінний звичайному паперовому
На адресу Національного банку України надходять звернення від громадян з проханням анулювати борги перед фінансовими компаніями. На їхню думку, якщо кредитний договір укладений онлайн, то фінансова компанія не дотрималася вимог до його оформлення. Чи є підстави так вважати?
Як роз’яснив НБУ, якщо ви оформили кредитний договір онлайн, використавши одноразовий пароль, то такий договір є рівноцінний звичайному паперовому. За законом одноразовий пароль має таку саму юридичну силу, як і власноручний підпис чи кваліфікований електронний підпис (Закон України «Про електронні довірчі послуги»).
У деяких клієнтів фінкомпаній викликає подив той факт, що в разі виникнення прострочки за кредитом, укладеним онлайн, інформація про них потрапляє до колекторів. Так відбувається через те, що під час укладання договору на веб-сайті клієнт поставив «галочку» навпроти рядка «підтверджую згоду на обробку своїх персональних даних, у тому числі їх передання до бюро кредитних історій». Така згода і є підставою для фінансової установи передавати інформацію про клієнта до колекторської компанії, якщо він не виконує свої зобов’язання. Колектор може телефонувати за вказаними в анкеті номерами телефону та надсилати листи клієнту. Інформація про клієнта буде також доступна бюро кредитних історій. У майбутньому це ускладнить отримання нового кредиту, якщо кредитні зобов’язання клієнтом порушено.
Важлива порада усім, хто планує брати кредит, – уважно читайте умови договору, особливо, якщо підписуєте його онлайн. Підписуючи договір, у тому числі за допомогою одноразового пароля, ви берете на себе зобов’язання виконувати його умови. У документі повинні бути всі умови кредиту – відсоткова ставка, можливі комісії та додаткові платежі, штрафні санкції в разі прострочення виплат. Не варто нехтувати інформацією про обробку персональних даних.
Також зверніть увагу, якщо ви берете кредит, більший за мінімальну зарплату, строком більше ніж на один місяць, то фінкомпанія повинна надати вам не тільки договір, а й паспорт споживчого кредиту. У такому паспорті згідно з вимогами Закону України «Про споживче кредитування» зазначається реальна річна процентна ставка та додаткові комісії.
Якщо фінансова установа не виконує умови договору, то НБУ радить звернутися зі скаргою на ім’я керівництва небанківської фінансової установи, а в разі неотримання відповіді до Національного банку України.
