В Україні
ЦНАПи стануть місцем зустрічей громад
Кабінет Міністрів прийняв постанову, завдяки якій відвідувачі зможуть впливати на якість послуг у ЦНАПах, а саме:
- ЦНАПи проводитимуть моніторинг якості та публікуватимуть результати, а в кожному ЦНАПі можна буде знайти QR-код із формою-опитувальником для відгуків;
- штат працівників, кількість місць для очікування та площа простору в Центрах формуватимуться зважаючи на кількість жителів територіальної громади;
- у Центрах з’явиться можливість проводити соціальні, культурні, просвітницькі та інші заходи для територіальної громади. Також ЦНАПи зможуть запровадити додаткові сервіси – безоплатну правову допомогу, приймання головою територіальної громади та консультації підприємців у межах проекту «Дія. Бізнес»;
- ЦНАПи зможуть використовувати позначки «Дія Центр», навігаційні вказівники, піктограми, постери про нові цифрові можливості тощо;
- відвідувачі зможуть скористатися адмінпослугами навіть вдома – врегульовані особливості надання сервісів «Мобільний адміністратор» та «Мобільний центр». Завдяки цьому адміністратори надаватимуть послуги людям без прив’язки до офісу.
Читайте також: Отримувачів держдопомоги на розвиток ЦНАП відбиратиме нова комісія
«Йдеться про прийняті зміни до Примірного положення про ЦНАП та Примірного регламенту ЦНАП. Результатом має стати системне покращення обслуговування у ЦНАПах, зникнення черг, покращення комфорту для відвідувачів. Також це сприятиме появі нових Дія Центрів», – наголосив заступник Міністра розвитку громад та територій Іван Лукеря.
Нагадаємо, ЦНАПи надаватимуть соціальні послуги.
Продовжити читання →
