Юридична практика

Комунальне свавілля

Опубліковано

3 тижні тому

23.02.2026

⚡ LEXINFORM AI | ОГЛЯД СТАТТІ

Стаття адвоката Вадима Чунжина роз'яснює права споживачів у сфері ЖКГ, зокрема щодо "фантомних" боргів. Акцентується на праві не сплачувати за послуги при відсутності понад 30 днів (ст. 7 ЗУ "Про ЖКП"), оскарженні завищеної абонплати, нарахувань за зареєстрованих осіб, що фактично не проживають, та неякісні послуги. Надаються покрокові інструкції для захисту прав споживача, включаючи збір доказів, подання заяви та складання акту-претензії.

Як захистити права споживача при нарахуванні «фантомних» боргів.

Борги ростуть як на дріжджах» — це реальність, у якій опинилися мільйони українців. Багато хто змирився з «абонплатою», вважаючи її неминучою. Але чи завжди вона нарахована законно?

Правовий щит споживача: Згідно зі ст. 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», споживач має право НЕ сплачувати вартість послуг (крім опалення), якщо він не проживає у приміщенні понад 30 календарних днів. Але є нюанс: це право не діє автоматично. Його потрібно «активувати» юридично.

Читайте також: В новий рік з вирішенням принципових питань

Як адвокат, я виділяю три критичні точки, де можна і потрібно боротися за перерахунок: Маніпуляція з «Абонплатою»: Постачальники часто перевищують граничний розмір плати за абонентське обслуговування, встановлений Кабміном.

Нарахування на «зареєстрованих»: Вивіз сміття та водопостачання (за відсутності лічильника) часто нараховуються за кількістю зареєстрованих. Якщо особа зареєстрована, але фактично проживає в іншому місті або за кордоном — це підстава для негайного скасування нарахувань за весь період відсутності.

Неякісна послуга: Якщо вода в крані не відповідає сан пінам або температура теплоносія нижча за норму — ви маєте право на пропорційне зниження не тільки ціни ресурсу, а й вартості обслуговування.Якщо ви бачите несправедливі цифри у квитанції за порожню квартиру:

Крок 1. Документування. Зберіть докази вашої відсутності.

Крок 2. Офіційна заява. Подайте письмову заяву постачальнику про перерахунок з посиланням на ст. 7 Закону про ЖКП.

Крок 3. Акт-претензія. Якщо послуга надається неякісно — викликайте представника для складання акта.

Монополісти розраховують на те, що споживач не захоче «возитися» через 40- 50 гривень абонплати. Але в масштабах року та всієї країни — це мільярди, витягнуті з кишень громадян.

Читайте також: Стягнення матеріальної шкоди, спричиненої пожежею

Пам’ятайте: закон працює лише тоді, коли ви змушуєте його працювати.

Підготував адвокат Вадим Чунжин

Джерело: Юридичний вісник України