Законодавство
На веб-сайтах банків будуть калькулятори розрахунку витрат за користування споживчим кредитом
Набрала чинності постанова Правління Національного банку України «Про затвердження Положення про інформаційне забезпечення банками клієнтів щодо банківських та інших фінансових послуг» від 28 листопада 2019 р. № 141.
Положення визначає вимоги до банків щодо інформаційного забезпечення клієнтів – фізичних осіб про умови та порядок надання банками банківських та інших фінансових послуг, державне регулювання ринку яких здійснюється Національним банком України, шляхом розміщення інформації про банківські послуги на всіх власних веб-сайтах банку, поширення реклами, а також інформування під час користування банківськими послугами.
Вимоги цього Положення не поширюються на інформування клієнтів – суб’єктів підприємницької діяльності, осіб, які проводять незалежну професійну діяльність, та юридичних осіб.
Банк несе відповідальність за актуальність та достовірність інформації, яка надається під час інформування клієнта, забезпечує повноту та зрозумілість цієї інформації, розробляє та впроваджує внутрішні документи, які визначають порядок інформування клієнтів.
Банк не має права під час інформування клієнта поширювати неправдиву інформацію про діяльність банку у сфері банківських послуг.
Усі банки повинні надавати повну інформацію про кредити та депозити на веб-сайті в єдиному уніфікованому форматі. Насамперед банки зобов’язані вказувати реальну річну ставку за кредитом, наявність додаткових послуг та їх вартість для клієнта, строк послуги, орієнтовну загальну вартість кредиту, періодичність погашення кредиту, попередження про можливі наслідки у випадку прострочення виплат за кредитом, умови дострокового зняття грошей з депозиту тощо.
Клієнт, зайшовши на веб-сайт будь-якого банку, повинен мати змогу завантажити файл з вичерпною інформацією про повну вартість, умови отримання послуги, ризики для себе тощо.
Також на веб-сайтах банків запрацюють калькулятори для розрахунку витрат за користування споживчим кредитом чи доходів від розміщення коштів на депозит.
Реклама кредитів та депозитів не повинна ускладнювати візуальне сприйняття інформації про послугу. У рекламі обов’язково повинні бути вказані основні характеристики послуги для:
- кредиту – реальна річна процентна ставка, максимальна сума кредиту та його строк;
- депозиту – річна процентна ставка, строк вкладу, валюта та мінімальна сума.
Вимоги стосуються телевізійної реклами, радіореклами, реклами на білбордах та на інтернет-банерах.
