Законодавство
НБУ спершу перевірятиме банки з більшим ризиком порушення прав споживачів фінансових послуг
Набрала чинності постанова Правління Національного банку України «Про затвердження Положення про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням банками законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг» від 9 лютого 2021 р. № 15.
Затверджене Положення визначає підстави та порядок здійснення Національним банком нагляду за додержанням банком законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг та оформлення результатів цього нагляду.
Об’єктом нагляду є банки України.
Національний банк здійснює нагляд у таких формах:
– безвиїзний нагляд – не частіше одного разу на місяць;
– інспекційна перевірка – здійснюється відповідно до нормативно-правового акта Національного банку, який регламентує організацію та проведення Національним банком інспекційних перевірок.
Національний банк формує перелік банків, які підлягають першочерговому нагляду щодо захисту прав споживачів фінансових послуг, на підставі встановленого рівня ризику порушення прав споживачів фінансових послуг банків.
Джерелами інформації про можливі порушення є:
– інформація щодо діяльності банку;
– звернення споживачів фінансових послуг, а також скарги та заяви (клопотання) адвокатів в інтересах фізичних та юридичних осіб до Національного банку щодо порушення банком законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг;
– внутрішньобанківські документи щодо захисту прав споживачів фінансових послуг та законодавства про рекламу;
– інформація та документи, наявні у Національного банку, уключаючи отримані в результаті здійснення ним нагляду за діяльністю банку;
– звітність, подана до Національного банку;
– інформація з відкритих джерел або інформація, отримана в іншому встановленому законодавством України порядку.
У разі виявлення порушення складатиметься довідка про це, а також надаватимуться рекомендації для їх усунення. За порушення законодавства щодо захисту прав споживачів фінпослуг Національний банк накладатиме на посадових осіб банку адміністративні стягнення, застосовуватиме до банку штрафні санкції, а також матиме право застосовувати інші заходи впливу.
Моніторинг усунення порушень та врахування наданих рекомендацій, установлених за результатами нагляду за додержанням банками законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, здійснює підрозділ нагляду за додержанням законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг.
