В Україні
Новий порядок звернення клієнта з приводу змін у договорі перевезення вантажів залізницею
АТ «Укрзалізниця» імплементує новий договір на перевезення вантажів без змін у вартості послуг.
«Завдяки спільній роботі з Міністерством інфраструктури України та ринком був визначений та вирішений ряд додаткових питань. Ми відпрацювали всі зауваження ринку. Одним з таких було питання змін у тарифах при введені нового договору. Одразу хочу повідомити, що введення нового договору не позначиться на вартості послуг, що надаються нашим клієнтам», – повідомив в.о. члена правління АТ «Укрзалізниця» Роман Веприцький.
Укрзалізниця також запровадила порядок звернення клієнтів з приводу змін у договорі.
«Принциповим було питання відсутності можливості оскарження додаткових змін, які вносить АТ «Укрзалізниця». Після проведення консультацій були внесені правки, згідно з якими з’явився порядок звернення клієнтів з приводу будь-яких змін у договорі. Тобто ми готові й надалі опрацьовувати всі пропозиції та зауваження, які будуть у майбутньому озвучуватись стосовного нового договору», – наголосив Роман Веприцький.
