Законодавство
Механізм позасудового вирішення споживчих спорів можна обговорити
Міністерство економіки України опублікувало для обговорення проект Закону «Про позасудове вирішення споживчих спорів».
Як повідомили у Комітеті Верховної Ради з питань економічного розвитку, проектом передбачається створення ефективної, швидкої та доступної системи позасудового вирішення спорів (ПВС) між споживачами та суб’єктами господарювання, включаючи онлайн-торгівлю та транскордонні випадки за європейськими стандартами, зокрема:
– формування мережі органів ПВС, до якої входитимуть контактний пункт (Держпродспоживслужба), компетентні державні органи, громадські об’єднання споживачів та інші юридичні особи;
– регулювання вирішення як внутрішніх, так і транскордонних спорів у разі порушення договірних зобов’язань або прав споживачів на всіх етапах взаємодії;
– встановлення чітких вимог до органів ПВС та процедур розгляду спорів;
– можливість оскарження та виконання рішень органів ПВС;
– введення вартісних порогів, які не повинні обмежувати доступ споживачів до системи ПВС.
При цьому згідно зі змінами до Закону України «Про захист прав споживачів»:
– споживач зможе повернути або обміняти товар належної якості за додатковими умовами, визначеними договором або домовленістю з продавцем;
– визначається перелік випадків, коли споживач не зможе в односторонньому порядку відмовитися від договору, наприклад, при наданні термінових послуг, постачанні продукції за індивідуальним замовленням або цифрового контенту без фізичного носія.
Також зверніть увагу на Правові позиції Верховного Суду щодо кримінальних правопорушень, пов’язаних з війною, та збірник Воєнний стан. Всі нормативні матеріали, алгоритми дій, роз’яснення, корисні ресурси.
