На «гарячу лінію» Мінагрополітики дзвоніть за новим номером

Набрав чинності наказ Міністерства аграрної політики та продовольства України «Про внесення змін до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії в Міністерстві аграрної політики та продовольства України» від 12 червня 2018 р. № 265.

Новий номер «гарячої лінії»: 0-800-215-010

Лінія відтепер працюатиме до 16:45, але за потреби, її робочий час може бути продовжений.

Працівники телефонної «гарячої лінії», мають в розмові уточнювати певні деталі для ідентифікації особи та зафіксувати питання, що його особа підняла під час звернення. Для вирішення такого завдання, наказом внесено зміни реєстраційно – контрольної картки дзвінка та встановлено такі блоки питань:

1. Відомості про заявника: П.І.Б, адреса, електронна пошта, стать, вік особи, соціальний стан та категорія особи (наприклад пенсіонер, особа з інвалідністю, дитина, ліквідатор аварії на ЧАЕС, тощо);
2. Дані про звернення: дати реєстрації, прийняття та виконання звернення, джерело надходження, вид звернення (скарга, пропозиція), за суб`єктом (індивідуальне, колективне, анонімне);
3. Зміст звернення;
4. Хід виконання звернення: дата передачі до виконання, відомості про виконавця, контрольні відмітки, дата виконання, результати розгляду звернення, рішення за результатами розгляду звернення.

Поділитися

Твітнути