Законодавство
На «гарячу лінію» Мінагрополітики дзвоніть за новим номером
⚡ AI SUMMARY
Наказом № 265 від 12.06.2018 змінено порядок роботи "гарячої лінії" Мінагрополітики. Новий номер: 0-800-215-010. Лінію продовжено до 16:45. Впроваджено деталізовану реєстраційно-контрольну картку дзвінка для ідентифікації заявника, фіксації змісту звернення та контролю його виконання. Збираються відомості про ПІБ, адресу, e-mail, стать, вік, соціальний стан та категорію особи, а також деталі про звернення (дата, вид, зміст, хід виконання та результати).
Набрав чинності наказ Міністерства аграрної політики та продовольства України «Про внесення змін до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії в Міністерстві аграрної політики та продовольства України» від 12 червня 2018 р. № 265.
Новий номер «гарячої лінії»: 0-800-215-010
Лінія відтепер працюатиме до 16:45, але за потреби, її робочий час може бути продовжений.
Працівники телефонної «гарячої лінії», мають в розмові уточнювати певні деталі для ідентифікації особи та зафіксувати питання, що його особа підняла під час звернення. Для вирішення такого завдання, наказом внесено зміни реєстраційно – контрольної картки дзвінка та встановлено такі блоки питань:
- Відомості про заявника: П.І.Б, адреса, електронна пошта, стать, вік особи, соціальний стан та категорія особи (наприклад пенсіонер, особа з інвалідністю, дитина, ліквідатор аварії на ЧАЕС, тощо);
- Дані про звернення: дати реєстрації, прийняття та виконання звернення, джерело надходження, вид звернення (скарга, пропозиція), за суб`єктом (індивідуальне, колективне, анонімне);
- Зміст звернення;
- Хід виконання звернення: дата передачі до виконання, відомості про виконавця, контрольні відмітки, дата виконання, результати розгляду звернення, рішення за результатами розгляду звернення.
Продовжити читання →
You must be logged in to post a comment Login