Законодавство
Єдиний порядок нагляду у сфері захисту прав споживачів фінпослуг
Набрала чинності постанова Правління Національного банку України «Про затвердження Положення про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням об’єктами нагляду законодавства України про захист прав споживачів фінансових послуг та обмежених платіжних послуг, вимог щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості та внесення зміни до Положення про здійснення Національним банком України безвиїзного нагляду на ринках небанківських фінансових послуг» від 2 вересня 2022 р. № 198.
«Національний банк України визначив єдиний порядок здійснення нагляду за додержанням надавачами всіх фінансових послуг (банками та небанківськими фінансовими установами), надавачами обмежених платіжних послуг та колекторськими компаніями вимог законодавства про захист прав споживачів, в тому числі на платіжному ринку, на виконання Закону України «Про платіжні послуги», а також вимог щодо етичної поведінки», – прокоментували у Національному банку.
Нагляд здійснює підрозділ Національного банку – Управління захисту прав споживачів фінансових послуг. Формами здійснення нагляду визначено: безвиїзний нагляд та у складі інспекційної перевірки.
Читайте також: Страхові суми за договорами «автоцивілки» збільшуватимуть впродовж 6-7 років
Національний банк здійснюватиме нагляд шляхом:
- аналізу звернень споживачів фінансових послуг, договорів про надання фінансових послуг щодо наявності умов, які обмежують або порушують права споживача, веб-сайтів;
- контролю за дотриманням законодавства про рекламу;
- співпраці з іншими органами в межах своєї компетенції;
- контролю за усуненням виявлених порушень та моніторингу врахування учасниками ринку наданих регулятором рекомендацій.
У випадках виявлення порушень законодавства щодо захисту прав споживачів фінансових послуг або ознак здійснення ризикової діяльності, Національний банк застосовуватиме заходи впливу до об’єктів нагляду, в тому числі штрафні санкції у випадках, передбачених чинним законодавством.
Водночас, визнано такими, що втратили чинність:
1) постанову Правління Національного банку України від 9 лютого 2021 р. № 15 «Про затвердження Положення про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням банками законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг»;
2) пункт 1 постанови Правління Національного банку України від 16 червня 2021 р. № 52 «Про затвердження Положення про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням учасниками ринку фінансових послуг законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг»;
3) постанову Правління Національного банку України від 9 липня 2021 р. № 76 «Про затвердження Положення про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням вимог щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки)».
