За борги відключатимуть без попередження

Вступило в дію рішення Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації «Про внесення змін до Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг» від 24 липня 2018 р. № 388. Згадані Основні вимоги затверджено Нацкомісією від 29 листопада 2012 р. рішенням № 624.

Операторам заборонили стягувати зі споживача плату не лише за телефонами екстреного зв’язку (101, 102, і ін.) а й за доступ до телекомунікаційних мереж для надсилання благодійного телекомунікаційного повідомлення відповідно до абз. 6 п. 2.3 розділу II. За нормою абз. 2 п. 3.6.2. розділу ІІІ Положення обов`язки оператора, провайдера повинні передбачати надання таких послуг безоплатно.

Окрім того, за новим абз. 15 цього ж п. 3.6.2 оператори надаватимуть інформацію про умови виконання благодійного телекомунікаційного повідомлення.

За новою редакцією п.п. 3.5.9, 3.5.11, 3.5.12 у розділі III технічна сторона надання послуг має передбачати дистанційне замовлення скорочення переліку наданих послуг замість їх тимчасового припинення.

Додано новий п. 3.11, який визначає особливості відносин у разі направлення благодійного телекомунікаційного повідомлення: для надсилання благодійного повідомлення оператор повідомить споживача про найменування такої послуги і розмір коштів, які будуть перераховані з особового рахунка абонента. Інформування абонента про суму коштів, списану з його особового рахунка, здійснюється безпосередньо після надсилання повідомлення. Ці суми зазначаються в рахунку окремо від сум, що належать до сплати за інші послуги.

Також, змінами абз. 8 п. 3.6.2 передбачено, що за наявності заборгованості абонента, скорочення переліку послуг, припинення їх надання чи відключення може відбуватися без попередження.

Поділитися

Твітнути