Законодавство
Запис на прийом у ЦНАП – через Платформу Центрів Дія
Набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України «Про Національну веб-платформу центрів надання адміністративних послуг» від 3 лютого 2021 р. № 72.
Відповідно до затвердженого нею Положення Національна веб-платформа центрів надання адміністративних послуг (Платформа Центрів Дія) має офіційну адресу в Інтернеті – center.diia.gov.ua. На офіційному веб-сайті Мінцифри та Єдиному державному веб-порталі електронних послуг «Портал Дія» розміщуються гіперпосилання на офіційну адресу Платформи в Інтернеті.
Користування Платформою здійснюється на безоплатній основі цілодобово сім днів на тиждень.
Завданнями Платформи, зокрема є:
1) забезпечення фізичних і юридичних осіб інформацією про центри та їх діяльність в обсязі, достатньому для звернення за отриманням адміністративних та інших публічних послуг, які надаються в центрах;
2) забезпечення здійснення попереднього запису суб’єктів звернення на прийом до працівників центрів шляхом електронної реєстрації за допомогою Платформи;
3) забезпечення оцінювання суб’єктами звернення якості надання адміністративних та інших публічних послуг у центрах, а також висловлення ними своїх зауважень і пропозицій з цих питань;
4) організація доступу фізичних і юридичних осіб до інформаційних та навчальних ресурсів з питань, пов’язаних з наданням адміністративних та інших публічних послуг;
5) забезпечення громадян інформацією про вакантні посади у центрах;
6) забезпечення працівників центрів шаблонами і зразками документів, інформаційними, методичними та навчальними матеріалами, необхідними для виконання ними своїх функцій;
7) організація систематичного процесу навчання працівників центрів і представників суб’єктів надання адміністративних та інших публічних послуг (зокрема, з використанням модуля дистанційного навчання), який базується на регулярній оцінці їх професійних компетентностей і потреб у знаннях, результатах моніторингу показників їх роботи до і після проведення навчання, перевірці отриманих знань та їх практичного застосування;
8) проведення опитування користувачів щодо ініціатив і проектів у сфері надання адміністративних та інших публічних послуг тощо.
Міністерству цифрової трансформації доручено забезпечити створення та впровадження в експлуатацію Платформи з урахуванням готовності її програмних і технічних засобів.
