В Україні
16 січня 2021 р. сфера обслуговування має остаточно перейти на державну мову
Уповноважений із захисту державної мови пояснив, яких сфер стосуватиметься перехід на українську з 16 січня 2021 р.
16 січня 2021 р. відбудеться остаточний перехід сфери обслуговування на державну мову – набирає чинності ст. 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Відтак, відповідно до Закону всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою.
«На практиці це означає, що український споживач нарешті отримає право на обслуговування державною мовою за замовчуванням – у супермаркеті чи в інтернет-магазині, у кав’ярні чи ресторані, в банку чи в аптеці, на АЗС чи на вокзалі, в спортзалі чи бібліотеці тощо. Винятків небагато: лише на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для обох сторін», – повідомив Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.
Варто пам’ятати, що вимога щодо обслуговування державною мовою стосується не лише сфери торгівлі. Йдеться також про освітні послуги (у т.ч. гуртки і секції), медичне обслуговування, надання соціальних послуг тощо.
Українською має подаватися інформація в цінниках, інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню тощо. Інформація державною мовою про товари та послуги може дублюватися й іншими мовами.
