Connect with us

Законодавство

«Гаряча» лінія для пошуку активів, одержаних від корупційних злочинів

В Міністерстві юстиції України зареєстровано наказ Національного агентства України з питань виявлення, розшуку та управління активами, одержаними від корупційних злочинів від 29 грудня 2017 р. № 250, яким затверджено Порядок проведення «гарячої» телефонної лінії Головою та керівниками самостійних структурних підрозділів Національного агентства України з питань виявлення, розшуку та управління активами, одержаними від корупційних та інших злочинів.

Порядок передбачає реєстрацію, розгляд та надання відповідей на звернення, що надійшли на «гарячу» телефону лінію. Отримані звернення реєструватимуться в журналі обліку звернень громадян за типовою формою.

При цьому в телефонному режимі заявник має повідомити свої прізвище, ім’я, по-батькові та адресу, куди надіслати відповідь. Анонімні звернення не розглядаються. Якщо питання заявника не належить до компетенції агентства, то йому пояснюють в який державний орган слід звернутися.

Крім того Порядок встановлює правила етикету при наданні відповіді на телефонні звернення, зокрема під час телефонної розмови посадова особа має (пп. 4 п. 21):

  • уважно вислухати повідомлення, поставити уточнюючі запитання, якщо необхідно з’ясувати більше обставин;
  • надати консультацію чи роз’яснення під час розмови;
  • зареєструвати звернення в разі необхідності додаткового вивчення питання та неможливості надання відповіді безпосередньо під час розмови;
  • поінформувати громадянина про те, що його звернення зареєстровано;
  • подякувати за телефонний дзвінок.
Читати далі
Клікніть для коментування

You must be logged in to post a comment Login

Залишати коментар

Новини на емейл

Правові новини від LexInform.

Один раз на день. Найактуальніше.

© ТОВ "АКТИВЛЕКС", 2018-2022
Використання матеріалів сайту лише за умови посилання (для інтернет-видань - гіперпосилання) на LEXINFORM.COM.UA
Всі права на матеріали, розміщені на порталі LEXINFORM.COM.UA охороняються відповідно до законодавства України.